Question 1

In welche Länder kann geliefert werden ?

Accepted Answer

Wir versenden innerhalb von Deutschland und nach Österreich, Frankreich, Italien, sowie in die Niederlande. Auf Anfrage versenden wir auch gerne in weitere Länder. Wenden Sie sich hierfür bitte telefonisch oder per E-Mail an uns.

Question 2

Kann ich meine Bestellungen verändern ?

Accepted Answer

Wir geben uns Mühe deine Bestellung immer so schnell wie möglich zu bearbeiten. Solltest du jedoch etwas an deiner Bestellung ändern möchten, kontaktiere uns umgehend per E-Mail oder auch telefonisch.

Question 3

Kann ich meine Bestellung stornieren ?

Accepted Answer

Solange dein Paket noch nicht versand wurde, hast du die Möglichkeit deine Bestellung per E-Mail oder telefonisch zu stornieren.

Question 4

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Accepted Answer

Wenn etwas doch nicht so sein wollte, wie du es dir vorgestellt hattest und du etwas zurück schicken magst hast du hierfür immer die Möglichkeit deine bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten an unsere Anschrift zurückzusenden. 
 
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Der Rechnungsbetrag wird mittels deiner ursprünglichen Zahlungsmöglichkeit nach Wareneingang innerhalb von wenigen Tagen gutgeschrieben.
 
Damit wir die Rücksendung deiner Artikel korrekt zuordnen können, bitten wir darum unser Rücksendeformular auszufüllen und in das Rücksendepaket zu legen. Dieses findest du unter 'Widerrufsbelehrung'. 
 
Falls du gerne deinen Artikel umtauschen möchtest, notiere dies bitte auf dem Formular oder schreibe uns, für eine noch schnellere Bearbeitung, eine E-Mail. Gerne übernehmen wir die Versandkosten für die Zustellung des Umtauschartikels.
 
Hinweis: Der Artikel muss in demselben Zustand zurückgeschickt werden, in dem du ihn erhalten hast, und das Original-Preisschild muss noch an der Ware befestigt sein. Ist die Ware verschmutzt oder ist nicht mehr im Original-Ursprung und kann der Schaden durch eine Reinigung behoben werden und wir berechnen eine Reinigungspauschale von 20€.

Question 5

Auf welchem Weg erhalte ich meine Zurückzahlung ?

Accepted Answer

Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, werden wir dir den Betrag sofort je nach gewählter Zahlungsart gutschreiben. In der Regel 2-5 Tage nachdem Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist.

Question 6

Kann ich ein Artikel umtauschen ?

Accepted Answer

Wenn etwas doch nicht so sein wollte, wie du es dir vorgestellt hattest und du etwas zurück schicken magst hast du hierfür immer die Möglichkeit deine bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten an unsere Anschrift zurückzusenden. 
Falls du gerne deinen Artikel umtauschen möchtest, notiere dies bitte auf dem Formular oder schreibe uns, für eine noch schnellere Bearbeitung, eine E-Mail. Gerne übernehmen wir die Versandkosten für die Zustellung des Umtauschartikels.

Question 7

Es fehlt ein Teil meiner Bestellung.

Accepted Answer

Es tut uns sehr leid, wenn in ihrem Paket ein Artikel fehlt. Wende dich in diesem Fall bitte umgehend telefonisch oder per E-Mail an uns, damit wir uns darum kümmern können.
 
Es kann leider aus zeitgliechen Verkäufen mal vorkommen, dass einzelne Artikel als verfügbar markiert sind, jedoch nicht mehr im Verkauf verstehen. Sollte dies der Fall sein, tut uns dies sehr Leid und wir werden uns umgehend per E-Mail bei dir melden um dich darüber zu informieren.

Question 8

Ich möchte mehr Informationen über ein Produkt.

Accepted Answer

Wir versuchen unsere Produkte möglichst nützlich zu beschreiben, um dir beim Einkauf zu helfen. Wenn du jedoch gerne mehr Informationen zu einem bestimmten Produkt haben möchtest, wende dich doch bitte per E-Mail oder gerne auch telefonisch an uns und wir helfen dir gerne weiter.

Fragen & Antworten